반응형 고객중심비즈니스1 고객 중심 사용자 경험과 비즈니스 연결고리 사용자 경험과 비즈니스의 상생 비즈니스와 고객중심사상은 같이 가는 방향으로 고민을 해야 한다. 고객중심사상은 서비스 기획 관점에서 사용자 경험과도 연결된다. 사용자 경험은 사람들과 사용자들의 좋은 경험을 설계하고 디자인한다. 하지만 비즈니스는 사람들과 고객들에게 우리의 상품과 서비스를 판매해서 매출을 만들고 수익을 만드는 것을 궁극적인 목표로 삼는다. 사용자 경험은 수익을 목표로 하지 않고 고객중심 사상을 담아 고객을 위해서 기획하고 움직인다. 그래서 비즈니스와 사용자 경험은 다르다고 볼 수 있으나 무조건 다르다고 볼 수도 없다. 같이 가는 방법이 분명히 있다. 사람들의 경험을 좋게 설계해서 디자인하여 사용자들에게 좋은 인상과 이미지를 심어주고 결과로 매출을 만들어내면서 수익도 얻을 수 있다. 서비스에 .. 2022. 3. 14. 이전 1 다음 반응형
